Non, la livraison est gratuite seule pour les villes de Douala et Yaoundé pour une commande supérieure à 20 000 Fcfa ; dans les autres villes du Cameroun, le client supportera les frais de transport proportionnels au poids et à la situation géographique de la ville de livraison.

Les questions concernant les produits peuvent être posées à notre call center disponible 24H/7J ; vous pouvez également poser vos questions par e-mail à l’adresse : contact@mediastore.cm ou via le formulaire de contact de notre site.

Oui, Il est possible de faire une commande par téléphone en appelant aux numéros de notre call center ouvert 24H/7J

Oui, vous envoyez un e-mail avec la liste des produits à commander à l'adresse commande@mediastore.cm et notre service client suivra les étapes de livraison.

Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre commande en temps réel en vous connectant à votre compte client et dans la rubrique « MES COMMANDES » vous verrez toute vos commandes et l’état du suivi.

Vous pouvez mandater une tierce personne pour retirer votre commande à l’un de nos points relais CAMPOST ou à notre boutique de Douala. Vous devez pour cela nous en informer préalablement par mail en utilisant exclusivement l'adresse mail enregistrée sur votre compte client ; en précisant l’identité de la personne désignée, qui se présentera obligatoirement avec le numéro de commande et une pièce d’identité en cours de validité.

A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur). Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur.
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit.

Il vous suffit d’enregistrer votre adresse mail sur la page d’accueil du site à la rubrique « Newsletter » dans le pied de page. Un message box de confirmation confirmera votre abonnement. Vous pouvez également vous inscrire en cochant la case « Je souhaite m'inscrire à la newsletter » sur votre compte client en ligne. Ce qui vous permettre alors de profiter de nos offres exclusives et de nos promotions. Enfin, vous pouvez demander directement par mail ou par téléphone de vous inscrire à la newsletter.

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de décocher la case « Je souhaite m’abonner à la newsletter ». Votre demande sera alors prise en compte.
Si vous ne disposez pas de compte client chez mediastore.cm, il vous suffit de cliquer sur « je souhaite me désabonner » en bas de la newsletter reçue.

• Par téléphone sur l’une de nos lignes mobile
• Par Whatsapp en nous envoyé un message auquel nous répondrons dès que possible dans les plus brefs délais.
• Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse contact@mediastore.cm par Internet, auquel nous répondrons dès que possible dans les plus brefs délais.

Vous êtes par exemple une Entreprise et après une commande, vous souhaitez être livrés dans un site d’exploitation qui est l’adresse de livraison; ici, l’adresse de facturation peut être le direction générale.

Tous les articles visibles sur le site sont en T.T.C (Toute Taxe Comprise)

Lors de la procédure de commande, vous pouvez appliquer votre code promo aux étapes « MON PANIER » « RECAPITULATIF » et « PAIEMENT ».

Dans ce cas, cliquez sur ce lien afin de remplir notre formulaire de contact ou nous écrire au mail contact@mediastore.cm